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去哪儿网前员工微博爆料“客服话术”去哪儿网前员工邱某近日在微博爆料称，去哪儿网客服在接到旅客索要发票的请求后存在一系列婉拒手段，包括“不主动引导用户开具发票”，基层客服人员需“有效解释和婉拒一次”等话术套路。邱某举例说，如旅客来电向去哪儿网索要发票，“第一次肯定是拒绝”，“我会说，先生，不好意思，我们这边是优先提供行程单，行程单可以用来报销，你看我给你们寄送一个行程单行不行？”若旅客坚持索要发票，客服人员就会说向领导申请，其实是把电话设置为呼叫保持状态，稍后再回复说可以申请开发票，实际上根本没有请示领导，甚至玩会儿了游戏。

从逾期率上看，截至到2018年9月30日，微贷网平台上，拖欠1~30天的贷款逾期率环比上涨0.15个百分点，拖欠31~60天的贷款逾期率上升0.01个百分点，而拖欠61~90天的贷款逾期率上升0.4个百分点。虽然短期的贷款拖欠率上升，但拖欠90天以上的贷款逾期率则降低了0.1个百分点。

澎湃新闻注意到，今年8月21日，黄山市工商局在官网发布“8月行政处罚案件信息公开表”，通报移动、联通、电信三大通信运营商违反《安徽省消费者权益保护条例》第十八条规定，行政处罚的种类和依据为《安徽省消费者权益保护条例》第五十九条规定。按照《安徽省消费者权益保护条例》第十八条规定，“强迫消费者购买商品或者接受服务；搭售商品、服务或者附加其他不合理条件；以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，排除或者限制消费者权利，加重消费者责任，减轻或者免除经营者责任”等，属于侵害消费者自主选择权、公平交易权的行为。

按人人车的宣传，都是“放心车源”，但今年4月行驶中的一次车辆发动机异响，让这辆车变成了段先生的“扎心车”。车辆在高速路上出现异响后，段先生立即联系奔驰客服，并遵照建议拖车到4S店检查，发现机油机滤存在大量铁屑，发动机中缸缸体上还有一个成人手掌大小的电焊修补痕迹，发动机曲轴严重磨损，变速箱飞轮上也存在大片锈迹。

零售公司NZ的首席执行官格雷格·哈福德表示，好几家企业的订单由于在华工厂关闭而推迟。而那些客户主要是游客的新西兰企业报告说，客流量和店内销量都下滑14%，“还有一些企业受到严重影响，报告说销售降幅达30%”。“从中期看，人们对供应链有一些担忧，尤其是那些从中国大陆采购产品的企业更是如此。”

在今年亚布力中国企业家论坛2018年夏季高峰会上，新东方教育科技集团董事长俞敏洪对教育创业表达了自己的看法，他认为教育创业在解决一个痛点的同时，如果带来了无数其他的痛点，那么这不会受到大家欢迎。责任编辑：陈悠然 SF104【往期精彩】棉花Pta